Жители Башкирии смогут решить вопросы качества энергоснабжения заочно или онлайн
Правительство России утвердило изменения, направленные на совершенствование качества обслуживания потребителей электрической энергии. Как выяснило информагентство «Башинформ», согласно новому постановлению, вопросы, связанные с энергоснабжением, жители страны смогут решить заочно, в том числе посредством видеоконференцсвязи.
Постановление вводит обязанность для гарантирующих поставщиков публиковать в центрах очного обслуживания и на официальном сайте адресов мест, способов, порядка и условий внесения платежей по договору энергоснабжения электрической энергии, в том числе без оплаты комиссии. Коме этого, поставщики должны опубликовать категории потребителей, которые обслуживаются в конкретном центре очного обслуживания, информацию о предоставленных потребителям каналах заочного обслуживания и режиме их работы.
Также сформированы инструменты анализа энергосбытовой деятельности в части качества обслуживания потребителей. Он будет проводится путём ежегодного опубликования гарантирующими поставщиками на официальном сайте информации о результатах реализации стандартов качества обслуживания и программ мероприятий по повышению качества обслуживания.
По словам вице-премьера Александра Новака, нововведения позволят повысить качество обслуживания потребителей и ускорить решение возникающих вопросов.