Экспертам Валдайского клуба презентовали возможности ЦУР Башкирии
В Уфу прибыли эксперты международного дискуссионного клуба «Валдай». Напомним, что 14-15 мая в Уфе пройдет Центральноазиатская конференция Валдайского клуба, где обсудят широкий спектр вопросов взаимодействия России и стран Азии. Знакомство гостей с Башкирией началось с посещения Центра управления Республикой Башкортостан, основная задача которого – налаживание прямой коммуникации жителей республики с властью и формирование эффективной системы обратной связи от граждан.
ЦУР начал работу в ноябре 2020 года во время пандемии коронавируса. Тогда Башкирия стала одним из пилотных регионов, в котором начал реализовываться положительный опыт Московской области по оперативной работе с обращениями жителей и их аналитикой.
Как ранее сообщал «Башинформ», сегодня ЦУР Башкирии – крупнейший в ПФО мультимедийный интерактивный центр обработки обращений граждан, управления кризисными ситуациями и мониторинга социально-экономического развития. Сегодня ЦУР работает с информационными массивами по 19 предметным областям. Используется 90 аналитических панелей из 23 источников данных. На его базе интегрировано более 45 государственных информсистем. На всероссийском конкурсе IT-проектов в номинации «Государственное и муниципальное управление: ситуационные центры и центры принятия решений» он занял первое место.
Любое обращение жителей, в том числе опубликованное в соцсетях, попадает в ЦУР и берется на контроль. Здесь работают представители министерств и ведомств, которым передаются обращения исходя из их компетенций. Они оперативно отрабатывают каждое обращение, для решения каждой ситуации устанавливается конкретный временной интервал.
Гостей заинтересовали каналы информации, с которыми работает ЦУР, эффективность выбранного формата работы, технические аспекты деятельности центра. На все вопросы им были даны компетентные ответы.
«Сегодня я увидел, как ЦУР Башкирии служит народу, вы сумели сократить людям путь до власти. Кроме того, как видим, за счет оперативного решения проблем, такой подход дает экономический эффект. Когда я вернусь назад, в Узбекистан, обязательно буду рекомендовать внедрить эту практику в нашей стране», - рассказал «Башинформу» один из гостей, эксперт Фонда «Наследие Евразии» Юрий Черногаев.