Роспотребнадзор Башкирии готов помочь туристам вернуть деньги за путевки в Израиль
Роспотребнадзор Башкирии готов помочь туристам, купившим путевки в Израиль. Ранее минэкономразвития России проинформировало туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в Израиле.
В надзорном ведомстве напомнили, закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что услуги, в том числе туристские, должны быть безопасны для здоровья.
Согласно статье 14 Закона № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке.
Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать потребителей, помогать им с составлением претензий и исковых заявлений в суд по возврату денег за несостоявшийся отдых.